Última actualización: 16 de octubre de 2026
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Lee esta Política de privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y comprendes la forma en que tu información se recopila, utiliza y comparte, según se describe en esta Política.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar asociada a ti u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desvinculados de la identidad del titular, de modo que no puedan identificarte ni asociarse a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias obtenidas a partir de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
- Información de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, forma de pago, comprobantes y demás información relacionada con el pago.
- Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, además de tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, como cuando consultas nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o red de conexión, tu dirección IP u otros identificadores únicos.
- Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo accedes o navegas por alguno de ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:
- Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visites o utilices los Servicios, te comuniques con nosotros o proporciones tu información personal de cualquier otra forma.
- Automáticamente, a través de los Servicios incluyendo tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios, y a través de cookies o tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para hacer posible determinadas tecnologías y cuando ellos recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
- De nuestros socios o de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte Servicios, lo que incluye cumplir el contrato firmado, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos de tu interés, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío de pedidos, facilitar eventuales devoluciones y cambios, permitirte publicar evaluaciones y proporcionarte una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correspondencia, además de la exhibición de anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios, incluso con base en artículos que ya has comprado, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si optas por utilizar los Servicios y crear una cuenta, serás responsable de mantener tus credenciales de acceso seguras. Para tu seguridad, evita compartir tu nombre de usuario, contraseña o cualquier información de acceso con otras personas.
- Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecer atención al cliente, responder a tus solicitudes, proporcionar servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales u organismos gubernamentales, para investigar o participar en procesos judiciales civiles, potenciales o efectivos, u otras disputas legales, así como para aplicar o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo compartimos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, según lo establecido en esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias se encuentran:
- Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para hacer posible la publicidad personalizada con servicios de terceros, con base en tu actividad en línea en diferentes tiendas y sitios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos sobre políticas de privacidad. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener el derecho de solicitarnos que no compartamos tu información para mostrar anuncios y acciones de marketing personalizados con base en tu actividad en línea en diferentes sitios y tiendas.
- Cuando nos autorizas, solicitas o consientes el intercambio de determinada información con terceros, por ejemplo, para el envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestros afiliados u otras empresas del mismo grupo económico.
- En conexión con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo la atención a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer valer los términos de servicio o políticas vigentes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecer y mejorar los Servicios para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes de tu lugar de residencia, para ofrecer y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de esta información personal, incluso para responder a tus solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre el uso de esta información para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos puedes tener, accede a la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de tu ubicación, puedes ejercer determinados derechos en relación con tu información personal aquí Enlace a la Política de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a estos enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, recomendamos que revises las políticas de privacidad y de seguridad, así como los términos y condiciones de estos terceros. No garantizamos ni nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información que ellos proporcionan. La información que compartes en entornos públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también puede ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o de estas plataformas, sin ninguna limitación de uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces en los Servicios no representa, por sí sola, ningún respaldo del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios y operadores, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.
Información de niños
Los Servicios no están destinados al uso por niños y no recopilamos, intencionalmente, ninguna información personal de menores de edad, según lo definido por la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un niño que compartió información personal con nosotros, puedes contactarnos por los canales indicados a continuación para solicitar la eliminación de estos datos. Al inicio de la vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (en los términos definidos por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de tu información
Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal, ningún sistema es completamente infalible. Por eso, no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, los datos transmitidos a nosotros pueden no estar protegidos durante el trayecto. Por este motivo, recomendamos que evites enviar información sensible o confidencial por medios no seguros.
El período durante el cual retenemos tu información personal puede variar según diversos factores, incluyendo la necesidad de mantener tu cuenta activa, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, Shopify podrá rechazar la solicitud, según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de eliminación. Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de corrección. Puedes tener el derecho de solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad. Puedes tener el derecho de recibir una copia de tu información personal y de solicitar que sea transferida a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
- Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes desactivarlos en cualquier momento, utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible en los propios correos electrónicos. Incluso si desactivas las comunicaciones promocionales, aún podremos enviar mensajes no promocionales, como notificaciones sobre tu cuenta o pedidos realizados.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos directamente en los Servicios, cuando esté disponible, o contactándonos por los datos informados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y qué derechos puedes tener, incluyendo aquellos relacionados con el procesamiento de datos realizado por Shopify, accede a https://privacy.shopify.com/en.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Puedes tener que verificar tu identidad antes de que procesemos tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Según las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar este tipo de solicitud hecha por un representante, exigiremos la comprobación de la autorización para actuar en tu nombre. También podremos solicitarte que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a la solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que procesamos tu información personal, contacta con nosotros usando los datos informados a continuación. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactando con nosotros nuevamente por los mismos canales, o de presentar una reclamación directamente ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Es posible que tu información personal sea transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según sea el caso, excepto cuando la transferencia se realice a un país considerado como con un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de esta Política de privacidad en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso según lo exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, contacta con nosotros por teléfono o por el correo electrónico priscila@vanessamontoro.com, o en la dirección 129 Calle Conselheiro Torres Homem 129, São Paulo SP, 01432-010, Brasil